需要什么帮助？

如果安装或更新 Lullula 时页面已经打开，请先刷新该标签页。然后点击工具栏上的 Lullula 图标——弹窗会显示该网站是否在你的屏蔽列表里，并可以直接解除。部分页面属于设计上的排除范围：出于安全考虑的银行和支付页面、视频网站，以及几乎没有正文的应用型页面。

请先检查系统音量和输出设备。免费播放使用浏览器内置的语音引擎，如果某个内置语音有问题，可在 设置 → 语音 中换一个，或试试高级语音——它以普通音频流的方式播放。

免费版可以无限使用浏览器内置语音。登录后每月还有 2,000 词的高级 AI 语音额度，AI 摘要也从同一额度中扣除；未登录时有一次性的 2,500 字符高级语音试用额度（约 500 词），以及独立的 10 次 AI 摘要额度，均不会每月重置。Lullula Pro 每月 200,000 词，按月付和按年付额度相同。详见价格说明。

登录 app.lullula.io，进入会员页面，点击管理订阅——会打开 Stripe 账单门户，两步即可取消。已付费的周期内仍可继续使用。

Founder 终身方案支持 14 天无理由退款——购买后 14 天内发邮件给我们即可全额退回。其他任何不满意的情况，也请写信到 support@lullula.io，我们会妥善处理。

用账户对应的邮箱发信到 support@lullula.io，我们会按照隐私政策删除账户及关联数据。

Lullula 支持含文本的 PDF 和扫描版 PDF，以及无 DRM 的 EPUB。清晰的印刷页面效果最好；第一次打开扫描件时需要先下载识别模型，会稍慢一些。带 DRM 的 EPUB（多数商店购买的电子书）无法打开。如果文件仍然失败，请把文件或链接发给我们排查。

在 Chrome 和 Firefox 上，打开 Lullula 设置里的「语音服务商」，填入你在 ElevenLabs、OpenAI（或兼容 OpenAI 接口的服务）、Azure Speech、Google Cloud Text-to-Speech、Amazon Polly 或阿里云百炼 Qwen-TTS 的 API key。该服务商的声音会加入语音列表：在设置里按「自备密钥」筛选，或在播放器选择声音时打开「我的」标签。API key 只存在你的浏览器里，从不发给 Lullula。用这些声音朗读不需要 Lullula 账户，也不占用 Lullula 额度，由服务商直接向你收费。Edge 加载项里的版本暂时还没有语音服务商功能。各服务商的设置步骤和报错含义见设置指南（英文）。

登录后，在播放器里点「稍后听」（Edge 上是「加入书签」星标）。页面会保存到 app.lullula.io 资料库的「稍后听」里，随时可以在那里播放。在 Chrome 和 Firefox 上，付费方案会提前生成音频；免费方案在网页版用设备自带的语音播放。

在 Chrome 和 Firefox 上可以：在播放器里打开「显示未朗读的内容」，Lullula 会在页面上框出它没有朗读的段落，并列出原因，比如参考文献或推广语。它不一定能标出每一处跳过的内容。想听被跳过的部分，选中文字后右键选择 Read Selected Text，也欢迎把页面发给我们看看。